Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

    Bei UniFormation ist Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität.

    Sie können unbenutzte und ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Wir empfehlen, die Originalverpackung während dieser Zeit aufzubewahren. Um eine Rücksendung zu beantragen oder sich über die geltenden Richtlinien zu informieren, kontaktieren Sie uns bitte.
    Hinweis: Diese Klauseln gelten nicht für gebrauchte oder generalüberholte Artikel.

    Bearbeitung von Bestellungen & Stornierungsrichtlinien

    Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet. Nach dem Versand kommt Ihr Paket innerhalb von 4-7 Werktagen (in der Regel in den USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Australien) an. Für andere Regionen hängt die Lieferzeit von Ihrem Standort ab.

    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor der Artikel versandt wird und innerhalb der auf unserer Website angegebenen Stornierungsfrist.

    Eine Bearbeitungsgebühr von 5 % wird von Ihrer Rückerstattung für Standardstornierungen abgezogen.

    Rücksendeberechtigung

    Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungeöffnet sein, und Sie müssen den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kontaktieren. Die Originalverpackung muss intakt sein. Sie müssen auch einen Kaufbeleg oder Nachweis und Fotos oder Videos, die bei der Lieferung gemacht wurden, vorlegen.

    Wenn Ihr Artikel jedoch innerhalb von 30 Tagen defekt oder beschädigt ankommt, können Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.

    Wie man eine Rücksendung initiiert

    Schritte zur Rücksendung:

    1. Wenn Sie über unsere offizielle Website gekauft haben, kontaktieren Sie uns unter order@uniformation3d.com.

    2. Legen Sie einen Kaufbeleg (Bestellnummer und Bestätigungs-E-Mail) vor. Wir werden dies überprüfen und uns bei Ihnen melden.

    3. Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen für eine Rückerstattung oder einen Ersatz. Senden Sie keine Artikel vor der Bestätigung zurück.

    4. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.

    5. Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihrem Konto.

    Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
    UniFormation ist nicht verantwortlich für Rücksendegebühren oder ursprüngliche Bestellkosten bei unautorisierten Rücksendungen.

    Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen

    Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status der Rückerstattung informieren.
    Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

    Wenn Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben:

    1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

    2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung erscheint.

    3. Kontaktieren Sie Ihre Bank – Rückerstattungen dauern in der Regel 5-7 Werktage bis zur Bearbeitung.

    Wenn Sie all dies getan und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter order@uniformation3d.com.

    Nicht rückgabefähige Artikel

    Rücksendungen werden für die folgenden Artikel nicht akzeptiert:

    1. Produkte von nicht autorisierten Wiederverkäufern

    2. Artikel, die durch Missbrauch des Kunden beschädigt wurden

    3. Sonderanfertigungen (spezielle Bestellungen)

    4. Werbeartikel oder Geschenkkarten

    5. Kostenlose Geschenke oder Werbegeschenke

    Rückerstattungsbedingungen

    Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für Produkte, die direkt von der UniFormation-Website gekauft wurden: https://uniformation3d.com/.
    Wenn Sie bei anderen Einzelhändlern gekauft haben, beachten Sie bitte deren spezifische Rückerstattungsrichtlinien.

    Rückerstattungsszenarien:

    1. Falscher Artikel erhalten: Kostenloser Ersatz oder vollständige Rückerstattung

    2. Zubehör fehlt oder ist beschädigt: Kostenloser Ersatz oder teilweise Rückerstattung

    3. Stornierung der Bestellung vor dem Versand: 5 % des Gesamtbetrags der Bestellung werden als Bearbeitungsgebühr berechnet

    4. Stornierung der Bestellung nach dem Versand: Der Kunde zahlt alle Versandkosten + 10 % des Gesamtbestellwerts

    5. Annahmeverweigerung bei Lieferung: Der Kunde zahlt alle Versandkosten + 10 % des Gesamtbestellwerts

    Bearbeitungszeiten für Bestellungen

    Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
    Versandzeiten: Montag–Freitag, 9:00 Uhr–17:00 Uhr (außer an Feiertagen und Wochenenden).
    Wochenendbestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

    Sobald der Versand erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Wenn Sie eine Stornierung vor dem Versand beantragen, planen Sie bitte 1–3 Werktage für die Bearbeitung Ihres Antrags ein.

    Rückerstattungen bei Qualitätsproblemen

    1. Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung: Wenn der Artikel defekt ist (nicht funktionsfähig oder beschädigt), bieten wir eine kostenlose Rücksendung oder Umtausch an.

    • UniFormation übernimmt die Versandkosten.
    • WICHTIG: Sie müssen Foto-/Videobeweise des Problems vorlegen. Wenn Sie keinen Nachweis erbringen oder die Bereitstellung verweigern, wird die Rücksendung als Käuferreue behandelt, und Sie sind für die Rücksendung verantwortlich.

    2. Nach 30 Tagen: Rücksendungen werden nicht akzeptiert, aber wir können nach Absprache einen Ersatz oder eine teilweise Rückerstattung anbieten.

    Fotos des Artikels in seiner Originalverpackung sind für die Bewertung erforderlich.

    Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ankommt, müssen Kunden mit unserem Support-Team zusammenarbeiten, um den Artikel zu überprüfen.
    Wenn Schäden festgestellt werden, müssen klare Foto- und Videobeweise vorgelegt werden.
    Wenn der Kunde die Zusammenarbeit verweigert, behält sich UniFormation das Recht vor, Rückerstattungs- oder Rückgabeanträge abzulehnen.

    Rückerstattungen aus nicht qualitätsbedingten Gründen

    Nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung: Artikel müssen ungetragen, ungeöffnet, unbenutzt und frei von jeglichen Spuren, Gerüchen oder Schäden sein. Alle Originalverpackungen und Zubehörteile müssen enthalten sein.

    Für nicht-defekte Rücksendungen oder unerwünschte Artikel ist der Kunde für alle Versandkosten verantwortlich, und wir ziehen 10 % des Gesamtbetrags der Bestellung als Wiedereinlagerungsgebühr ab.

    Wenn zurückgesandte Artikel als geöffnet, unvollständig oder beschädigt befunden werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern. Wenn Sie das Produkt an Sie zurücksenden möchten, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.

    Wiedereinlagerungsgebühr

    Wenn eine Rücksendung aus Gründen des Kunden erfolgt, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
    Wenn der Artikel versandt wurde, auch wenn Sie ihn noch nicht erhalten haben, fällt eine Stornierungsgebühr von 10 % an.

    Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter order@uniformation3d.com.
    Wir sind bestrebt, Ihnen die besten Produkte und Dienstleistungen zu bieten.

    Kundendienstzeiten:
    Montag bis Freitag: 9:00 Uhr – 18:30 Uhr (GMT+8)