Póliza de garantía
UniFormation se compromete a brindar un servicio de garantía confiable y atento, lo que le brinda tranquilidad.Nos enorgullece desarrollar productos de alto rendimiento que cumplen consistentemente con estrictos estándares de calidad. Si encuentra algún problema al usar un producto UniFormation, no dude en contactarnos en order@uniformation3d.com.
Tenga en cuenta: El período de garantía comienza el día después de recibir el producto.
1. Limitaciones de la cobertura de la garantía
Los siguientes casos no están cubiertos por la garantía de UniFormation:
1. Productos sin prueba de compra válida (por ejemplo, número de pedido o factura).
2. Daños causados por error humano, incluyendo pero no limitándose a mal uso, instalación incorrecta, abuso, voltaje anormal, daños por agua, fuego u otros factores externos.
3. Daños resultantes de modificaciones, alteraciones o desmontajes no autorizados que no estén de acuerdo con las instrucciones oficiales.
4. Daños causados por reparaciones o servicios realizados por personal no autorizado.
5. Daños o mal funcionamiento causados por no seguir el manual del usuario o las pautas de uso recomendadas.
6. Problemas derivados de orientación o soporte incorrectos de terceros, o asistencia técnica no proporcionada por UniFormation (por ejemplo, configuración o instalación incorrecta).
7. Productos comprados a vendedores no autorizados, plataformas ilegales o mercados de segunda mano.
8. Piezas consumibles como resina, cubeta de resina, protectores de pantalla LCD, películas nFEP/ACF/CPFA y filtros de purificador de aire, a menos que estén dañados debido a defectos de material o fabricación.
9. Daños causados por el uso de accesorios o componentes de terceros no autorizados que resulten en problemas de compatibilidad o confiabilidad.
2. Período de garantía de equipos y accesorios
Impresoras 3D
Unidad de Curado
Unidad de Lavado
Productos usados o reacondicionados
3. Servicio de Reparación de Pago
Si su producto está fuera del período de garantía, o si UniFormation determina después de la inspección que el problema no es causado por un defecto de calidad del producto, ofrecemos servicios de reparación de pago en los siguientes casos:
1. El mal funcionamiento resulta de un uso inadecuado debido a la falta de cumplimiento de los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) oficiales de UniFormation.
2. El producto ha sido desarmado, reparado o modificado por el usuario o un tercero no autorizado.
3. El mal funcionamiento es causado por el uso de consumibles o accesorios de terceros no certificados por UniFormation (por ejemplo, resina de impresión, películas antiadherentes).
4. El producto fue operado en un entorno que no cumple con las condiciones especificadas por UniFormation (por ejemplo, exposición a la lluvia o alta humedad; la humedad relativa debe mantenerse por debajo del 50%).
5. El mal funcionamiento se debe a fuerza mayor u otros factores externos incontrolables, como incendios, inundaciones, rayos, terremotos, guerras u otros desastres naturales o provocados por el hombre.
4. Costos de Envío
Los productos deben ser enviados al Centro de Servicio de UniFormation para su reparación. Los costos de envío y servicio se manejan de la siguiente manera:
Dentro de la Cobertura de la Garantía:
1. Dentro de los 3 meses de la compra: Todos los costos de envío, reparación y piezas de repuesto son cubiertos por UniFormation.
2. Después de 3 meses: Usted es responsable del costo de envío al centro de servicio. UniFormation cubrirá el costo de las reparaciones, las piezas de repuesto y el envío de devolución.
3. Si el producto se devuelve desde un país o región diferente al de la compra original, usted es responsable de los costos de envío internacional adicionales que excedan nuestra cobertura estándar.
Fuera de la Cobertura de la Garantía:
Si solicita servicios de reparación a UniFormation fuera del período de garantía, usted será responsable de todos los costos, incluyendo el envío de ida y vuelta, la mano de obra de reparación, las piezas de repuesto y cualquier material de embalaje necesario.
5. Declaración de Derechos Legales
Para los clientes protegidos por las leyes locales de protección al consumidor, la garantía limitada de UniFormation se proporciona además de, y no en lugar de, cualquier derecho y recurso legal disponible bajo las leyes aplicables.
Si el período de garantía exigido por la ley local excede la duración establecida en la política de UniFormation, se aplicará el período más largo. UniFormation cumplirá plenamente con los requisitos legales locales para apoyar a nuestros clientes.