P&R
1. ¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?
No, puedes hacer un pedido como invitado. Pero, hay algunas ventajas si tienes una cuenta con nosotros:
Proceso de compra rápido
Consulta fácilmente el estado y el historial de tus pedidos
Recibe actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Se te proporcionará un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío. Puedes usar el número y rastrear tu pedido en www.17track.net.
3. ¿Qué pasa si faltan artículos o recibo productos incorrectos cuando llega mi pedido?
Para artículos faltantes o enviados erróneamente, contáctanos en uniformation3d@outlook.com. Por favor, cita tu número de referencia de transacción (Número de pedido) y proporciónanos una prueba (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Estaremos encantados de reenviarte el artículo correcto sin costo adicional y no te pediremos que nos devuelvas el artículo que te enviamos por error. Puedes quedártelo como un regalo nuestro.
4. ¿La impresora GKone es compatible con el laminador Chitubox?
Sí, por favor, contacta a nuestro soporte técnico o descarga el manual desde nuestro sitio web.
5. ¿Puedo conseguir una película nFEP adicional para la GKone?
Sí, en nuestra tienda hay películas nFEP, cubetas de resina y reemplazos de pantalla LCD para la GKone. Si necesitas piezas de repuesto de cualquier otro producto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
6. ¿Cualquier tipo de resina de impresión 3D funcionará con la impresora UniFormation o tiene que ser estrictamente resina de UniFormation?
La impresora UniFormation es compatible con resina estándar, resina de origen vegetal, resina lavable con agua, resina tipo ABS y resina elástica. Existen algunos perfiles preestablecidos para la resina UniFormation que ayudarán a obtener mejores resultados. Si utilizas otra resina, se recomienda restablecer el tiempo de exposición y el tiempo de exposición inferior.
7. ¿Es un polarizador o un protector de pantalla en la pantalla LCD?
Es una película protectora en la pantalla LCD que se puede quitar. Pero no sugerimos quitarla. Puede proteger la pantalla del polvo, arañazos o daños.
8. Tuve algunos fallos en un lado de la placa, un lado de la almohadilla quedará colgando y un lado atascado. ¿Qué debo hacer?
Cada vez que falle la impresión, primero comprueba la nivelación con el papel de calibración, luego filtra la resina y limpia la placa de construcción, y finalmente vuelve a imprimir el archivo STL de prueba de nivelación. Para obtener más ayuda, ponte en contacto con nuestro soporte técnico y envíanos la imagen o el vídeo de las impresiones fallidas.
9. ¿Se mantiene privada mi información personal?
Cualquier información que compartas con nosotros es privada y confidencial. En ningún momento compartiremos, alquilaremos o venderemos tu información personal sin tu consentimiento, excepto cuando lo exija la ley.