Preguntas frecuentes

Pregunta sobre el pedido

¿Necesito tener una cuenta para realizar un pedido?

No, puede realizar un pedido como invitado. Sin embargo, hay algunas ventajas si tiene una cuenta con nosotros: Proceso de pago rápido Ver fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos Recibir actualizaciones que detallen nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales

¿Qué pasa si faltan artículos o recibo productos incorrectos cuando llega mi pedido?

Para artículos faltantes o enviados erróneamente, por favor contáctenos en order@uniformation3d.com. Por favor, cite su número de referencia de transacción (Pedido #) y proporcione una prueba (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Estaremos encantados de reenviarle el artículo correcto.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Para envíos internacionales, UniFormation no se hace responsable de las tasas de aduana, aranceles, impuestos y derechos.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Se le proporcionará un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío. Puede usar el número y rastrear su pedido en www.17track.net (o el sitio web oficial).

Orden de cancelación

Aceptamos cancelaciones antes de que el producto sea enviado o producido, y le cobraremos una tarifa de procesamiento del 5% por su pedido. Si el producto ha sido enviado, no podremos cancelar el pedido.

¿Se mantiene privada mi información personal?

Cualquier información que comparta con nosotros es privada y confidencial. En ningún momento compartiremos, alquilaremos o venderemos su información personal sin su consentimiento, salvo que lo exija la ley.

Impresora 3D

¿Funcionará cualquier tipo de resina de impresión 3D con la impresora UniFormation?

La impresora UniFormation es compatible con resina estándar, resina de origen vegetal, resina lavable con agua, resina tipo ABS y resina elástica. Existen algunos perfiles preestablecidos para la resina UniFormation que ayudarán a obtener mejores resultados; si se utiliza otra resina, se debe restablecer el tiempo de exposición y el tiempo de exposición de la base.

¿Es un polarizador o un protector de pantalla en la pantalla LCD?

Es una película protectora en el LCD que se puede quitar. Pero no sugerimos quitarla. Puede proteger la pantalla del polvo, arañazos o daños.

Tengo algunas fallas en un lado de la placa, un lado de la almohadilla estará colgando y un lado atascado. ¿Qué debo hacer?

Cada vez que falle la impresión, compruebe primero la nivelación con el papel de calibración, segundo, filtre la resina y limpie la placa de construcción, luego imprima nuevamente el stl de prueba de nivelación. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro soporte técnico y envíenos la imagen o el video de las impresiones fallidas.

¿No encuentras lo que buscas?

¿Otras consultas? Conversemos.

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